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貴州省遵義市道真縣“三招并舉”確保政務服務“不打烊”

2020-03-02 16:25 來源: 道真縣人民政府網

nba湖人对开拓者 www.bc6b.com   政務服務實體辦事大廳作為人員較為密集的公共場所,是疫情防范的重點區域。為了保障人民群眾生命安全和為企業群眾提供優質高效的服務,道真縣通過“網上辦、預約辦、幫帶辦”三種方式,積極做好政務服務工作,確保政務服務“不打烊”。截止目前,共辦理網上辦件36件,預約辦理121件,提供咨詢服務500余次。

  一是“網上辦”。制定印發《道真自治縣在疫情防控期間推行“不見面”政務服務的工作方案》,公布網上辦事流程和路徑,推行政務服務“網上辦理”,鼓勵企業群眾通過貴州政務服務網、“云上貴州多彩寶”APP等線上平臺自主查詢或申請辦理相關業務。同時安排窗口做好電話和網上咨詢,幫助辦事群眾解決網上辦事遇到的困難和問題,引導群眾網上申辦、指尖辦理。

  二是“預約辦”。制定印發《關于在疫情防控期間開辟政務服務綠色通道的通知》,對確實緊急需要到實體大廳辦理的,實行提前預約,讓群眾提前備齊辦事材料,提高辦事效率,減少辦理時間,實現群眾辦事即辦即走,減少大廳滯留時間,并安排專人對辦事群眾進行服務引導,確保群眾放心辦事,堅持做到“隔離病毒不隔離服務”。同時,疫情期間,安排公安、稅務、市場監管、人社等窗口人員值班并對外公布咨詢電話,保持電話暢通。

  三是“幫代辦”。結合政務服務“一窗式”改革,建立政務服務幫辦代辦服務制度,為企業和群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務,讓“群眾辦”變“政府辦”,最大限度減少企業和群眾跑腿次數。同時,全力做好政務大廳服務區域疫情防護工作。堅持每天對大廳至少2次全面消毒,給窗口值班人員發放一次性醫用口罩,保持大廳通風。所有進入實體大廳的人員,要求從大廳唯一入口進入,自覺佩戴口罩,接受體溫測量,切實保障預約辦理人員與工作人員的生命安全和身體健康。(鄧亞松)

原標題:道真縣“三招并舉”確保政務服務“不打烊”


責任編輯:吳娜

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